Innovation & affärskommunikation verktyg (2 / 6 steg)
Steg 2: telefoner
Till exempel finns det sådana saker som numera kallas VoIP-telefoner. Innebär VoIP (Voice Over IP), och det är i huvudsak en internet telefon. Detta innebär att röstdata skjuts över ett nätverk, du kan inte se de omedelbara fördelarna – men faktum är att VoIP-telefoner har revolutionerat företag telefonsystem. Typ av design som är tillgänglig för företagen varierar kraftigt, men många företagsmiljöer använda mer etablerad teknik inklusive Avaya och Cisco – men det finns många, ofta billigare, alternativ för mindre företag som diskuteras av Garrett Smith på VOIPSupply.com.
Med hjälp av denna modell, kan du faktiskt integrera telefoner i din kommunikationsteknik. Detta skapar en mycket flexibel och anpassningsbar ström av data, i form av röst. Genom att tolka telefoner trafik som data, kan du skjuta dem att program som gör att du kan interagera med informationen mer lätt-något ouppnåeligt på traditionella telefon enheter. Så, i denna data vara kunduppgifter, krav- eller arten av deras undersökning som läses av en programvara och presenteras för telefon operatör – så detta innebär att den som hanterar samtal är bättre lämpad för att ta itu med dem.