Hur du hanterar din Online rykte (4 / 5 steg)
Steg 4: Hantera rykte
Med alla dessa försäljningsställen för att få recensioner, kommer att öka dina chanser att dessa recensioner är dåligt. Och så utmärkt som våra tidigare råd var, du kan inte undvika alla dåliga recensioner bara genom att ha en överlägsen produkt. Det finns därför tre steg du bör ta när du har en dålig recension.
1. Vrid kunden från upprörd att nöjd.
Detta verkar från början både uppenbara och omöjligt, och det kan vara. Det är dock fortfarande viktigt att prova. Om du inser skadan översynen kan ha på ditt företag, borde inte det vara så svårt att svälja din stolthet och erbjuda att lindra och skada. Ge bidrag, ger bättre produkter, allt för att göra saker bättre.
2. övertyga nyligen nöjd kund till inlägget positiva recensioner eller ta bort det negativa som
Efter du har övertygat kunden om hur awesome du verkligen är och hur mycket du bryr dig, helt enkelt be dem att vara en snällare person och sprida lycka i världen. Det är värt ett försök.
3. lära av erfarenheterna.
Om de hade rätt, förbättra. Sedan Visa din förbättring på din webbplats. Var ärlig och ta upp frågan. Folk gillar ärlighet.