När och hur till slår 9.1.1; Före och under (2 / 6 steg)
Steg 2: När akut händer
Ta ett djupt andetag, slappna av, plocka upp telefonen och ringa upp din nödnumret. Tala långsamt, och återger tydligt. Lyssna på frågorna noga och ge exakta svar.
Var det en brand/rädda nödsituation, medicinsk nödsituation eller polisen emergency, samma avgörande information kommer att krävas för något svar.
1. läge, läge, läge. Ambulansen är en rullande akuten... Olika brandbilar kan göra underverk med otaliga situationer och poliser är utrustade för att hantera en mängd evenemang. men bara om de vet var problemet är. Du kommer sannolikt att behöva upprepa adressen att bekräfta. Fel är inte ett alternativ, och kom ihåg om vi skicka ambulansen till trettio-th street i stället för tretton-th street. 10 sekunder att upprepa adressen är långt mindre tid än det tar att köra 17 block fel riktning, inte hitta adressen och sedan gå tillbaka 17 block till rätt adress.
2. telefonnummer du ringer från. Inte överraskande, samtal kopplas bort, särskilt cel telefonerna. Det finns många fall där vi har att ringa tillbaka, och de ANI uppgifter är oriktiga. Återigen, är bekräftelse bättre än vi förlorar du innan vi har tillräcklig information för att svara. Vara redo att upprepa numret.
3. berätta exakt vad som hände. Denna fråga verkar tvetydig, men verkligen sin ganska specifika. Berätta exakt vad som hände. Vara tydliga och koncisa och komplett.
Bad: "Hej, hur går det?, ya, så jag har ett problem här, och behöver hjälp genast. Jag och theres här killen, och vi spelade fotboll, och han gick över, och vi slutade spela för att prata med honom och sedan han gick bort. Sedan vi gick senare hem och han om på marken, men vi trodde att han sov. Sedan gick vi tillbaka ut efter måltiden och hes fortfarande om det och jag tror hes sjuk... ". Inte koncis.
Bra: "Jag gick längs och theres en kille på trottoaren." Inte specifika.
Bästa: "Jag hittade en man liggande på trottoaren... han inte andas, och jag tror han kan vara döda." Massor av information, men inte svamla.